拖垮电台的那根手指

关于Era FM几个DJ突然脑残侮辱兴都教卡瓦地舞一事，不必讨论鲜明的对错。我说“突然脑残”其实是善意的，这表示我不相信他们心存恶念，纯粹一时好玩失了分寸；尽管有印裔社群代表接受道歉，但MCMC已介入调查，无论是DJ还是电台都“有排烦”。

在所有讨论中，有一个关键人物始终没被关注。这个人不是拿督丹斯里，不是艺人明星；他职位不高，薪水一般；他的“作品”天天让你看见，你却不知道他的真实身份。他仿佛无权无势，但他的手指或脑袋忽然抽筋一下，可以推倒整家媒体机构。这个人，叫做“小编”。

小编原是网路编辑的昵称，试图拉近编辑和网民的距离。但使用昵称的另一面意思是：这不是什么专业，人人可做。不只每个人都认为自己能胜任，连公司也认为随便找个人就可以了。这不是很容易的工作吗？把记者、DJ生产的内容发布到社媒，顺手补上一两句“画龙点睛”的文字，就行了。

小编的KPI（如有）估计不外乎每日发布量，尽可能用哗众取宠的惊骇标题提升触及率。小编多是年轻人，一方面因为和社媒一同长大的年轻人才有足够的网络嗅觉；另一方面是资深媒体人不屑也没时间做这个工作。于是，一个入世未深、或许也欠缺文化敏感度的年轻人，就掌管了企业面向群众的窗口。我这么形容，吓人吗？

也不一定就可怕，年轻人当然能胜任这份工作——如果公司有提供完整的工作指南、给予全面的训练 、灌输企业的使命和价值观，好让他能自主地、正确地生产和筛选内容。有几家公司敢说都做到了？如果都有做到，小编应该会意识到DJ的那个玩笑好像不太符合国情。

就算小编彻底白目，如果公司另设把关机制，内容刊出前先经资深前辈审批，我肯定无论是涉事DJ抑或其他同事都会嗅到视频不妥，也不至于导致公关灾难。这下MCMC要吊销电台执照，就因为有个小编傻傻按了Publish。其他公司和社媒经营者，须引以为鉴。

我不是说DJ没错，那些私下的玩笑确已表现了他们的不敏感和不成熟；工作环境中缺少他族同事，也会让他们悬浮在自己的泡泡之中；若有他族同事，总有人能提个醒吧？如今泡泡一破，大家都坠跌在地板上，眼睁睁看着即将塌下来的天花板。那个无名无姓的小编，不知会转去哪家公司继续工作呢？

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