政府机构的好

我们常常骂政府，弊端很多绝无怀疑，但这是个百万公务员的组织，难道通通是废材吗？以数学来说，这几率很低，总有不少好人。网上流传的都是负面讯息为多，很少有人讲好话，每每提到政府就联想起坏事。仔细想想，政府也做了些好事。

前阵子要提公积金买房子，公积金局网站把步骤都列明，连表格也能下载，但还是得亲自去公积金局一趟，心想大概不耗上大半天办不成事，谁知前后不到一小时，通通办妥，钱也在不久后就转账进入银行户口。我发推文称赞公积金局效率高，不料在一小时内就收到道谢讯息，还问我在哪一个分局办理。

这是新加坡级的效率啊！我们的海关（先别去想GST）也不错，办护照也是一天搞定。年纪稍长的读者会记得，以前并非如此，都是逐步改进。每次出入境过海关，我都很骄傲的使用智能护照，扫描一下就过去了。

大家常说最高效率的部门一定是所得税局，因为收钱不能慢。自从推行电子报税，一切都简便多了，我在一小时内就办好，缴税退税也直接转账。这有赖资讯科技的发达，政府也用得其所。有一次我在交通局跟更新驾照地址，登记局立刻传来简讯说资料更新了，可见政府已经整合了资料库。

就算前阵子闹得沸沸扬扬的AES，它本身也不是坏事，除了警惕司机，也减少耗费警力。要推动这庞大的计划，当初没有人果敢行事是不成的，可惜背后的私营操作不透明，引人诟病，暂停使用。马哈迪时代推出的智能身份证我也很欣赏，集身份证、驾照、一触通和提款卡于一身，多么方便。但后来因银行无法配合、用户使用习惯难以改变等种种原因，无法贯彻。

骂政府是全世界都在骂，比如你去新加坡搭计程车，和司机聊聊就会有所体会。连我的美国朋友也不满意自己的政府。但莫要忘了，这庞大的组织里也有默默耕耘者，努力把事情做好，偶尔还是给他们一些鼓励的掌声。

对不起，这期专栏文章比较短，因为实在想不到还有什么好事。

2015.05.04 刊于中国报

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