给Samsung的分手信:你很好,但我们不适合

给Samsung的分手信:你很好,但我们不适合

我曾是Samsung的忠实用户,用了好几代的Samsung S、Note、Tab,还有Notebook,理由很简单,它们推出时规格都是顶尖的,是好产品,我曾认为Android手机除了Google外就算Samsung做得最好。就算到今天我们分手了,我也不否认它的好。

原来和Samsung最早发生的裂痕,在2011年

那时候我选用Samsung Series 9 Notebook。既然要用,就用超薄的。但它有一个毛病,Wifi接收力很弱。我无计可施,只好到把它带到Federal Highway的服务中心。当时是11am,等了半小时终于有人接待,他聆听了我的问题,打电话给技术人员:“顾客要见你……来啦,一下子罢了,没骗你,干嘛要付你RM10?待会午餐,来嘛!”

给Samsung的分手信:你很好,但我们不适合
给Samsung的分手信:你很好,但我们不适合 3

Naga先生来了:“什么毛病?”

我再解释一番,Naga操作了一下我的电脑,然后说了叫我此生难忘的话:“你的wifi接受力弱,是因为你在用Google Chrome!”

我的脑僵住了,一时无法明白Samsung的技术人员怎么可能吐出这样的东西。Naga打开Internet Explorer浏览网页:“看,可以啊!”


我指指在他身后的Wifi Router:“那是因为router就在你身边啊!我是说它接收力弱,不是说它不行。”

“那么,一定是因为你离开你的router太远。”

“可是我的其他电脑没问题,手机也没问题。不如你帮我换掉电脑里的wifi adapter。”

“我可以format你的电脑,重新装Windows。”

我火了:“你重装软体,怎么修正硬体的问题?!你说的我都做过了,别当我白痴,我从事电脑行业十多年了!”

就在这个时候,Naga电话响起,他接了:“喂?Abu?来着来着。有顾客。等一下。“然后Naga转向我:”是的,re-format。“

我也对他死心:”你去吃饭好了。“Naga还真好意思匆匆吃饭去了。

为什么十年前的事情,我记得那么清楚?因为我写过blog。当时我说过永远不要回来了,但Samsung产品真的不错,所以我后来还是有继续用,也没发生什么不愉快的事情,一直到最近。

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周若鹏

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