我是企业猴子

听过这么个故事：科学家把一群猴子关在笼子，中间挂了串香蕉，伸手可及。一只猴子要去拿，外边的科学家就用强力水泵往里头喷水，喷得所有猴子都东歪西倒。水停以后，又有另一只猴子想拿香蕉，科学家又再喷水。不多久，再没有猴子敢去碰香蕉。

之后，科学家把一只猴子捉出来，换另一只进去。这只新仔不知前因，看到香蕉就想拿，其他吃过苦头的猴子赶紧合力把它拉下来。科学家继续把猴子逐一换掉，同样的事重复发生，有趣的是，连新仔也会和其他老猴一起制止新进的猴子拿香蕉。到最后，整个笼子里没有一只猴子有遭受过水祸，但都只能盯着香蕉，没谁敢去碰。

我刚进入大将出版社时，没发觉自己就是这么一只猴子，依循 现成的作业流程、看原有的报表，偶尔会怀疑某些步骤是否必要，但思变的念头很快就被琐事淹没。后来扩充业务，聘请了新同事，都变成和我一样的猴子。其中有一只比较多话，她忍不住问了一件小事：为什么在办公室要脱鞋？

是呀，我也曾在心里问过，但想这已是大家的习惯，我顺从就好。她问了我心中的问题，我反问她为什么，她说，卫生啊！地板上蟑螂老鼠什么都可能经过，赤脚不是很那个吗？我好奇了，问问同事为什么办公室内要脱鞋，没有人能说出个所以然，大概就只因为前老板喜欢这么做罢了。于是，我要求全民穿鞋，大家马上同意，有趣的是事隔数日我回到办公室，大家还是继续脱鞋，尽管大家口头上都认同穿鞋方便。

我想起清代刘蓉的文章《习惯说》，陋习成了常态后，就算有更好的做法，也未必马上适应，因此“贵乎慎始”。从一件穿鞋脱鞋的小事，可以延伸思考企业文化的大事。一些不成文的规定或习惯，在组织内根深蒂固后，是很难撼动的。一间公司的文化最好在草创之初，创始人就应该有长远的想法，并定期检视组织内的价值观和行为表现。文化几乎决定了行为，假设公司是十分功利主义的，那么业绩可能很不错，但同事之间的竞争关系也就紧张起来。反之，若价值观在于做对事情，那么就有可能敢于冒险牺牲盈利，做有社会意义的书种。

企业像火车，无论是往哪一个方向，一旦开动了，掉头大费周章。十人的小公司尚且连穿鞋脱鞋事都无法马上改变，你想想大如普腾、马航，能怎样转弯呢？

死定的。

2016.07.04刊于中国报

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