十分鐘搞懂求職的低級錯誤

Business time
這是《 十分鐘搞懂》系列裡5篇中的第4篇

經營公司總有煩惱聘人的時候,一煩千里馬難尋,二惱求職者態度隨便。我親自過濾履歷表時,往往啼笑皆非。

先說最不重要的敗筆–幾乎大家都用大同小異的設計,大概都從某個模板抄抄貼貼。說最不重要,因為內容始終才是關鍵,終究會去讀的。但是,偶爾看到設計稍有心思的履歷表,就會有眼前一亮的感覺。它傳達什麼訊息呢?求職者有用心,對事認真。履歷表是和雇主首次接觸的媒介,這第一印像你覺得重要嗎?如果你重視這份工作,花點心思做美術加工,更能吸睛,尤其現在太少人在這方面下功夫。當然,如果是求職網站的格式已經定好,那就沒辦法。無論如何,設計再漂亮,如果內容不濟也無補於事。

最低級的錯誤:錯字

最大的敗筆在於錯字。在這spell checker無比方便的年代,寫英文拼錯字是死罪,求職者等於在告訴全世界,連在指尖上的工具也懶得用,老闆對這樣的人還能有什麼期許?文法上的小瑕疵倒還算了,因為我們都知道馬來西亞的英文水平普遍如何,只要通順就好,反正讀履歷表的人嘛自己的英文水平可能也不高,有錯也看不出。但話說回來,難道求職者不能找個英文強的朋友好好校讀一番嗎?用心與否,會在語言運用上顯示出來。

十分钟搞懂求职的低级错误

說出你的個人特色

再下來的敗筆就是刻板的敘述。每個人都在說自己勤奮好學、自動自發,顯然都在互相剪貼。連履歷表都抄襲,雇主又如何相信你有多勤奮好學?就算是真的,也請用自己的語言來說,加上一些例證說明,才可能說服雇主。履歷表中該有的基本資訊應該不必贅述,範例已太多,求職者若想比別人更勝一籌,得到面試機會,必須深思自己的強點為何。你能言善道,曾是辯論隊隊長嗎?你組織力特強,曾為舊東家執行過成功的企劃案嗎?把這些,寫進履歷表。大多人一份履歷表發幾百家公司,如果有哪家公司你特別想加入,履歷表內應針對該公司職位的需求而寫。

檢查三遍

就算不求盡美,至少求無過。請在呈交履歷表,再三檢查,最好也請旁人過目,因為自己犯的毛病通常自己看不出來。你只要做到以上幾點,保證你已經凌駕其他90%的應徵者,這社會上的糊塗蟲多得你無法想像。坦白說,後來我把對履歷表的要求放寬了,因為10個應徵者往往有11個是糊塗蟲,那麼苛刻是一個人也請不到,不知道其他雇主有沒有這樣的苦楚?只要不是離譜大錯,都可能把他請來面試。


面試的五宗罪

履歷表是死物,在文字上吹牛誰都行,求職者來到面試就無所遁形了。我不是專業的人力資源經理,也不是心理學家,我面試應徵者單憑觀人的經驗。首先說說四個我經歷過的、劇烈扣分的情況。

第一個極端,是爸媽陪同面試。年輕人沒交通工具,父母載來那我明白,還要隨侍身邊我就冒火了。這個人究竟是在什麼環境裡成長的呢?他還可能獨立工作嗎?如果我責備他,他父母會不會找我算賬?我敷衍的問了兩個問題,免傷他玻璃心,然後請回。

第二,在電話裡問“你的公司怎麼去?”的人。在Waze和Google Map無比方便的年代,你還要麻煩我們回答這種問題,我會非常懷疑你“自動自發”的能力。

第三,面試時問“你公司是乾什麼的?”,表示你沒有到過我們公司網站了解詳情,也表示你沒有很在意我們,所以我也不會很在意你。

第四是數落舊東家,但這不是絕對的。我看過兩種人,一種充滿怨氣的謾罵前老闆,我會很擔心他以後偷偷劃花我的車。另一種,會理性的分析舊東家的弊端,改變不了才離開,這樣的人我希望能和他共事,指出我們的不是。

其實還有個第五–穿著隨便。不過這很少發生了,大家都知道應徵要穿得像樣。就算衣衫不整者,我還是願意細談,因為他可能真有過人之處,只是個性上不太理會外觀。 (我爸、我自己穿著也很隨便,人都非常不差。)

作為雇主,盡可能在短短約半小時的面試,看清應徵者的魅力和能力。那些標準提問,我知道來的人都準備了標準答案,如果連標準答案都沒準備的,我也就知道不必多談。我會提出假設的境況,試探思維和反應,這是對個人平日修為的考驗,無從準備的。我還喜歡問個人的嗜好,慢慢變成輕鬆的聊天,對方戒心沒了,性情就會浮現。態度始終是最重要的,我曾經碰過有能力但態度負面的人,和能力一般但態度積極的一同面試,最終我選擇後者。因為畢竟是團隊工作,最忌那些情緒毒瘤散發毒氣拖垮全城。

說到底求職就是銷售自己能力的過程。雇主求才若渴,然而馬馬虎虎的人太多,你只要“看起來”稍微比別人強一些些,就很可能脫穎而出了。真的。

2016.09 刊於《企業家》

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周若鵬

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