如何避免发生像大将那样的网站当机
话说此刻大将正在办贺淑芳新书《蜕》的预购，叫我想起大将出版社过去发生过几次网站当机，比如在“买书撑大将”的时候，我们的便宜伺服器根本应付不了大量订单。过后我们没汲取教训，类似的窘况还发生过几次，实在很丢脸。
想象一下你在办促销，顾客都十分关注，开卖时却当机成交不了，你作何感受？工作团队作何感受？作者作何感受？流失大量生意，肯定糟糕之极。
为了把这些教训刻印下来，我来给读者分析一下始末，分享解决方案。如果你有意运用电子商务，希望这篇文章能助你避免重蹈覆辙。
先说说技术问题
WordPress并非高效的电子商务平台
低配的伺服器最常见的错误是503 error，意思是网站超载，太多人同时买书，伺服器不够memory，CPU处理不来。如果你的网站是用shared hosting，意即和多家公司共用伺服器，一般上最便宜的配套，一部伺服器往往服务上百个网站，每家分到的资源是很少的。
WordPress要用在电子商务，必须用好几个外挂（plugin），主要是WooCommerce。它很好用，但在处理电子商务方面并不高效，可能50人同时交易它就垮了。以我的部落网站zhouruopeng.com为例，如果我同时编辑三篇稿，它就503了。怎么办呢？
架设网站，要选择合适的技术平台
全球30%网站都使用WordPress，对于提供静态资讯的媒体、公司网站，因为能结合cache技术，一般上是十分高效的。但倘若牵涉大量不能cache的动态内容，比如购物、结算，WordPress+WooCommerce也许不太理想。
应先做负载测试（Load Test）确认网站能负担流量
用专门的负载测试服务，以测算伺服器极限在哪里。比如说，估计新书开卖时会在一小时内引来200人，就用负载测试服务模拟200人同时上线买书。做了测试，就知道该用什么规格的伺服器。
503错误发生了不难解决，只要升级配套，很快可获得更多的CPU和Memory资源，花钱罢了。如果用的是Cloud hosting而非Shared hosting，规格还能暂时提升，不必永久，待流量退热再降级。
要预测流量，做负载测试Load Test
如果没做电子商务，网站只提供静态资讯，那么确保有使用cache技术就可以了，伺服器规格不必太高。
但如果电子商务是公司命脉，万不可忽略load test。我用过的测试服务有loader.io，其他的谷歌一下就有。
在技术问题之前，这其实是个管理问题
如前面说的，经过了“买书撑大将”，还让当机的毛病发生超过一次，那是管理层危机意识不足，没有反省，没有做好准备，问题发生时也没人能及时提供技术支援。
大将不是IT公司，也许你也不是，没聘全职软体工程师是可以理解的。那么，和外包的软体公司有没有服务合约？有没有要求外包公司提供技术支援？不管你做什么生意，如果电子商务是重要一环，你不能在技术支援方面省钱。
和外包软体公司合作，一般上条件是这样的：系统做出来供顾客使用是一个价，交货以后还要继续维护又是另一个价。这些条件都要在一开始写清楚，如果你要省钱而没有要求后续的技术支援，那么外包公司不继续帮助你是天经地义的。
把电子商务当成公司的核心
若要使用电子商务，不能把它当作一次性的投资，得想长远些。无论是内聘技术团队还是外包，你都要确定随时能得到支援。若是外包，服务条款一开始就要写明。花点钱是必要的。
在管理问题之前，这其实是个态度问题
就算没有资源设立最好的伺服器，只要有心给顾客提供良好的体验，总有其他办法。比如后来我们学乖了，用Shopee当备用，万一官网当机，立刻导流到Shopee。
再好的硬体，再好的技术，也需要良好的公司文化
说到底，人是关键。你的团队究竟有没有共同价值观？抑或只是得过且过？
贺淑芳
新书预购
“我们每个人都知道这里是受伤的国度。人们携带伤口，像蛾脸那样背着。除了自己，每个人都看得见。不要胡说别人背后的那张脸噢，母亲这么复述祖母说过的话。那是很鲁莽很不礼貌的。我知道她为何那么说，因为他们背着的那张脸，我们也有。”
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