460汉堡事件的另一面

我在脸书重复看到友人谈460汉堡事件时，一直拒绝知道细节。疫情恶化、安华逼宫、，重要的事情多着，为什么去关注别人家怎样分摊生日会开销？到最后，我是“被逼”知道故事始末。然而，我看到的重点似乎不太一样。

大家讨论的，不是鞭挞公主欺人太甚，便是批评“受害人”不够大方，都在针对事发后，而我看到问题的症结在事前：规矩没有事先明文说定。这是很典型的误会，双方预期不同，碍于朋友情面不摊开讨论，到米已成饭后才来纠缠不清。

我在学软件工程时教授说过一句话：“每个人都以为自己明白对方的要求，直至某个人把这些要求写下来。”因此，我们在聆听顾客需求以后，必须拟好软件需求规格请对方确认。从来没有一次是我一写就对，能完全符合对方所想的，每次都得一改再改。话，永远说不清楚，必须用写的。就算双方在文件上签名了，以后顾客也可能会说他“误解”文字，要求再变。如果没有这份文件，大家又将会浪费多少时间和气力在误会上？

曾有几个朋友合作做生意，一开始我便多嘴告诫，任何协议必须开诚布公地讨论，然后明文记录，最好要所有人都签名。这并非正式合约，而是名副其实的“备忘录”，准备以后如果谁忘了自己同意过什么， 用来互相提醒。友人认为没有这样的必要，因为都是朋友，肝胆相照。故事的结局，我不说你也懂，大约就是有人吃了三千块钱的晚餐，然后满心以为大家都愿意肝胆相照地分摊。

460汉堡的“受害者”觉得不公平，但生日会中的其他人可能也觉得不公平。究竟谁是谁非？现代人自己解决不了自己的纠纷，就把私人恩怨（还有私人对话）公开，交网民公审，我不确定这是否成熟的做法。曾有某位艺人，不记得是谁了，和女友分手多时后才被记者发现。问他何以隐而不宣，他说当时发生着更重要的议题，他不希望自己的私事消耗社会资源。

而现在的网民都以消耗社会资源为乐，有者还以被消耗为乐。我也无可避免地被这些鸡毛蒜皮的小事消耗了，只希望至少能挖出一些有用的教训，给自己提个醒，虽说这样的事情肯定不会发生在我身上 — 因为我孤寒，超过三十块的汉堡？就算我赴宴也干脆不吃不喝，而且会借故提早走人，除非店家落闸放狗、亮刀子抢劫我吧！

2020.10刊于南洋

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