少话

我有一个老朋友，一打开话匣子便口若悬河，流水不断，完全没让人插话的缝隙。你硬要插一句，说不到两个字就会被水冲走。这回约谈，他提到一些工作上的牢骚，我正好有解决的门道，便开口建议：“其实我也……”他马上就打断，继续说话。为了帮朋友，我耐性地等候下一个空间：“不如你……”谁知还是被打断，再试两次以后我也就放弃了，专注点头就好。

他离开以后我寻思，他只需能安静三十秒，纠缠他的问题就有解决方案了，结果他还是带着疑问离去，心里头可能还在暗想这老朋友毕竟也帮不上忙。我忽然心悸了一下 — 我自己是个多话的人吗？有没有曾经因为这样而错失了什么机会？

说话，除非是发问，否则就纯粹是“输出”的状态；反之，聆听便是“输入”。一个人不可能在持续输出的同时还能接收输入，于是便会像我的那位朋友错失掉有用的资讯。我因为工作的缘故，说话、写作很多，输出很多，其实是很让人疲倦的，就像一直在运动，但却缺乏机会进食补充养分。我很害怕自己只是重复输出一样的内容，没有长进，所以在工作以外都很少话，脸书少说私事，能聆听就聆听，此外尽可能靠阅读丰富自己。

多话，还有其他缺点。说话传播意见，在网路时代能提升知名度和影响力，不是没有用的。但祸从口出，自古如此，话多难免就要开罪一些异见者。说话的态度和时机是关键，就算你学富五车、字字珠玑，说话完全符合事实，也可能得罪人。比方说在丧礼指着逝者说：“死了啊。他生前少运动，结果心脏病，这是对世人很好的警惕。”这不是欠揍是什么？

不必要的冲突会在暗地里切断人脉，这种状况尤其会在社媒发生，而当事人不自知。你在脸书发表言论，异见者未必立刻明刀明枪口诛笔伐，只是在心里扣分。当下你感受不到冲击，可是当掉的是未来的合作机会。有的人是刻意制造冲突博取关注，这种经过算计的做法又另当别论，黄明志是一例。他以冲突换来的关注最终能转换成商业利益，而大多其他人恐怕只在逞一时之快，得到什么呢？有时候辩论可彰显真理吧，但大多时候还是失多于得。

如此看来，话多无益，尤其是没有经过算计的多话。但因为工作，我还是无可避免地需要说话，只好尽量小心确保内容品质对听者、读者有所裨益。恐怕也无可避免地会开罪一些人，是否能及时转换成聆听模式接受反馈，是化解冲突的关键。但是，别人要不要给我反馈，也取决于我原先说话的态度。总之，说话终究是件麻烦的事情，能免则免。日子纷扰，安静些很好。

2018.04刊于中国报

喜欢吗？请帮忙分享！