为什么我厌恶通电话

在智能手机普及以前，简讯便开始流行了，还记得当时一则简讯要一毛钱，我有点抗拒使用。朋友美凤告诉我，亲戚的孩子一个月下来传过千则，我叹问：“孩子哑的吗？”

尽管我在科技行业，但还是后知后觉，没有意识到通讯方式开始转变。到今天，我自己也变成了依赖简讯、厌恶讲电话的人。朋友说我常常没接电话，倒不是故意不接，而是电话大多时候静音，我根本连有人找我也不想知道。简讯大多时候也在静音状态，因为讯息太多哔哔太频，一直打断思路。我以为对哔哔过敏是病态，后来看到魔术师刘谦的访谈，他也和我一样怕手机响，原来我并不是唯一的怪胎。

我甚至写了个程式把不认识的电话通通挡掉，再自动发简讯问对方的身份和意图，如果对方不回，大概就是不值得我关注的事，十之八九就是电话行销员。非得接电话时，我通常会先深呼吸，然后摆出笑脸调整情绪，以免语气中透露我的不耐烦。至于为什么厌恶，我本没有仔细思考，后来读了一篇文章，作者和我同样厌恶电话，他详细的解释原因，原来就是我的感觉。

首先，通电话没效率。要成功通电，双方要“同步”，意即我打电话给你时你也要刚好能接到，才可能对话。简讯则是“异步”的，我想发就发，你有空才看，不需要放下手边的事情迁就通话。一通电话打来，就好像无端有人拍我肩膀，不管我在吃饭还是谈话，就得去回应，感觉对我好不礼貌。”同步”还有一个问题，就是双方必须立刻反应，没有思考空间。比方说来电邀我演讲，我其实也无法立刻答复，因为得先查行事历，还要考虑接受与否。倒不如传简讯给我，我可以做好功课才完整地回复。

电话接了，难免要寒暄两句，这是社交礼仪，礼仪还是必要的，但往往无关要旨，真正要沟通的内容可能非常简单，比如只是告知会议时间地点，本来一则简讯就能明快地解决。现代人事情多，脑子乱，易忘，通话不像简讯能存有记录，当然也无法搜寻。所以除了厌恶电话，我也厌恶语音讯息，无法搜寻之余，本来一眼可看完的东西，我得多按个钮听对方唠唠叨叨，一样没有效率。

通电话无疑还是很有用，若有要事深谈，电话又变得十分有效率，一来一往打字传讯太慢太麻烦。此外，我要逼对方快速做决定，会选择打电话，他就不能躲在文字后面拖延，这就是为什么用电话做销售比简讯有效果。要和朋友聊近况，当然选择用电话，声音的亲切感无法取代。简讯也有缺点，缺乏语气的文字容易引起误会，适用于传达资讯，但不是良好的讨论管道。

大多人什么电话都接、什么讯息都赶紧看，老怕自己错过了什么要事，其实人生本就是不断的错过，你不可能知道所有的事，这样的欲望会蚕食你有限的时间，终究一无所获。

2017.10.16刊于中国报

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