为什么在面子书吵架？

你的友人甲在面子书上抒发自己的见解，乙不认同，留言辩之，措辞不逊。然后两人你一行、我一句开骂，最终互相拉黑绝交。你应该有看过这样的事情吧？

早在面子书出现以前的论坛年代就有这种情况了。大约07年间我活跃于车友论坛，有一次某人发了一则似是而非的改车理论，另一人纠正他，其他人迅速分为两派相互攻击，最后不欢而散，一派全部退出论坛。无论是现在还是当时看来，都十分幼稚 — 大家都是大叔级的人了啊，却为什么行为却像小朋友呢？

因为面子书上不必给面子。

千百年来，人与人相处的模式已成形，见面的互动是即时的，我们讲究礼仪，说话会留情面。沟通讯息只有三成是言语内容构成，其他是语气、表情、肢体动作，以及当下的境况。就算我当面调侃你，你看着我的笑容，会明白我非恶意讥刺，自不以为忤。就算是书信来往，撰写过程也是慎密的。那些朋友面对面一定吵不起来，因为会互相给面子。

网路时代不过是近20年的事，无论论坛还是脸书，发文那一刻的沟通是单向。你有任何想法，抒发便是，当下并没有对象予你适时反馈，你过去受到过的礼仪训练，这一刻完全没有发挥过滤的作用。然而这沟通并非真正单向，过后会有人看到你发的讯息，他认同也就罢了，如果他觉得被冒犯，可能此后心存芥蒂，也可能发文反驳，而他发文那一刻，沟通也是单向。更糟糕的是这些文字沟通没有语气、表情、肢体语言，于是发言者的意图模糊，任由接收者诠释。倘若接收者正处于争辩、对立的心态，很容易把原本无伤大雅的文字看成具攻击性。

日常的简讯沟通也有这样的问题，简短的句子承载的资讯不足，快速往来时也没给彼此预留思考空间，很容易产生误会。因此，我认为表情符号emoji是很了不起的发明，它有限度地弥补了文字的不足，提供虚拟的表情、语气。同样一句硬邦邦的话，加个笑脸，马上就缓和了。要避免误会，请尽量使用emoji。

Emoji只是捷径，建议在使用网路时常常自我警惕，心态要从单向发文调整为面对面即时互动。如果一些话你不会当着别人的面说，那么最好也不要发布在网上。你嘴巴说的话，风吹过就没了。网上写过的文字，会留存很久，面子书的隐私保护很脆弱，别人截图再传播你奈何不了。看到别人大放厥词，若你看不过眼非要回复的话，也请谨记留言不只对方看得到。始终秉持见面的礼仪，大概就不会错了。

面子书上，还是应该为彼此留面子的。

2017.08刊于中国报

喜欢吗？请帮忙分享！